На верх

slogan

adr414000, г. Астрахань,

ул. Бабушкина, д. 17,

adr141292, г. Красноармейск,

пр-т Испытателей 12

 

+7 (8512) 667-007

+7 (8512) 669-009

 

+7-903-348-81-89

Общая терминология

4

Общая терминология.

 Аннуляция

Отказ от поездки. Условия отказа оговариваются в договоре.

 Ваучер (туристическая или маршрут)

Документ, на основании которого предоставляется обслуживание иностранным туристам и производятся расчеты с фирмами.

 Виза

Официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте, дающая право въезда в страну с обязательным условием отметки о выезде.

 Гид

Специалист по проведению экскурсий с туристами, имеющий на это лицензию.

 Горячий лист

Лист со сведениями о потерянных или украденных кредитных картах, который рассылается в отели и другие организации, где используются кредитные карты.

 Гостиничная цепь

Одна из цепочных, франшизных или других гостиничных систем, члены которой пользуются особыми привилегиями, особенно в национальной системе бронирования.

 Гостевой чек

Квитанция, предъявляемая хозяину ресторана или бара, часто используется как часть ваучера.

 Договор франшизы

Договор о передаче прав и привилегий производителя туристических услуг на их реализацию (сбыт). Предусматривает использование торговой марки франшизодателя как гарантии качества услуг.

 Инклюзивный тур

Тур (туристический план, маршрут), в соответствии с которым транспортное обслуживание авиа- или наземным транспортом оплачивается одновременно с питанием, размещением и другими туристическими услугами.

 Карта прибытия

Бланк, заполняемый туристом по прибытию в другую страну и предъявляемый на пограничном КПП.

 Каталог туроператора

Информационно-рекламный проспект туроператора, содержащий подробную характеристику его инклюзивных туров.

 Кемпинг

Лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха (летние домики, палатки, имеющие элементарные удобства).

 Комиссионные

Сумма денег, определяемая в процентах выше продажной цены, которую предлагают владельцы туроператорских и транспортных компаний (и другие) турагентам за продажу туристических услуг, услуг авиакомпаний и т. п.

 Международный туризм

Путешествия за пределами своей родной страны.

 Место назначения

Место, куда по контракту туроператором (турагентом) должен доставить туриста (пассажира) перевозчик.

 Мертвый сезон

Время года в данной стране, когда туристическая жизнь замирает или находится на низшем уровне. Отличается низким уровнем цен. Может быть крайне неблагоприятным для совершения путешествий.

 Обменный ваучер

Юридический документ, в котором отражены все моменты отношений между туристом и любой туристической организацией.

 ОВИР

Отдел виз и регистрации. Осуществляет выдачу общегражданских (районные, областные и республиканские ОВИР) и дипломатических (при МИДе) заграничных паспортов.

 Оферта

Формальное предложение на заключение сделки с указанием условий.

 Пакет

Заранее подготовленный тур, включающий транспортировку, проживание, питание, трансфер, посещение достопримечательностей, аренду автомобиля и т. д. Может варьироваться, но обычно включает три компонента; имеет фиксированную цену.

 Пик сезона

Время года в данной стране, когда торговля туруслугами и цены на них самые высокие.

 Посетитель (визитер)

Человек, приехавший в другую страну, преследующий любую цель, кроме приобретения заработка от своей профессиональной деятельности. Это определение относится как к туристам, так и к экскурсантам.

 Промежуточный период

Время года в данной стране, между пиковым и мертвым сезонами, на протяжении которого цены средние (промежуточные).

 Путевка

Документ, подтверждающий оплату услуг на маршруте и являющийся основанием для предоставления этих услуг.

 Рекламация

Заявление туриста, отправляемое в офис фирмы - продавца тура при несоответствии оплаченных и действительно предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба.

 Сезонные нормы

Разнообразие цен на различные услуги, меняющиеся в зависимости от сезона.

 Страховка

словия страховки подробно оговариваются в страховом полисе. Страховой полис является документом, обеспечивающим гарантированное медицинское обслуживание в случае болезни или травмы. Для въезда в некоторые страны наличие страховки является обязательным.

 Трансфер

Встреча или проводы в аэропорту (на вокзале).

 Турагент

Организация-проводник, занимающаяся реализацией сформированных туроператором туров. Большая часть прибыли идет от комиссионных, заработанных от реализации туров.

 Турброкер

Индивидуал или компания, не имеющая собственного транспорта, а арендующая его для предоставления сервиса, включенного в турпакет оптовым продавцом туров.

 Турист

Путешественник, проживающий в месте назначения не менее 24 часов, цель поездки которого - отдых, бизнес, семья, определенная миссия, встреча.

 Тур

Индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг (перевозка, проживание в гостинице, экскурсии, трансфер, питание).

 Туроператор

Компания, специализирующаяся в планировании, составлении туров (туристических маршрутов) и продающая турпутевки посредством турагентов или непосредственно туристу.

 Турпакет

Туристический план (маршрут), охватывающий основные элементы отдыха: транспорт, размещение, экскурсии и др. услуги.

 Экскурсант

Временный визитер, проживающий в месте назначения менее 24 часов, включая круизных путешественников, но исключая транзитных пассажиров.